Apple Ads 审核中，健康类 App 的常见被拒原因有“缺少资质”或素材中出现药品图片；心理疗愈类则容易因“占卜”“预测”等词被判定为迷信被拒。
AppLens 运营团队近期帮助了 5 款同类 App 调整方向，实现一周内全部过审上线并正式开启投放。本文将拆解具体案例，教你如何避开这两类明确的雷区，实现顺利投放。
其实核心只有一件事：用审核员能立刻看懂的方式，证明你的“合规性”。
常见审核雷区
许多开发者在提审中容易缺少基本资质，如没提交营业执照、无医疗资质声明等合规资质文件，或者在素材（截图/描述）中包含保健品、处方药、医疗机械等敏感元素。
过审核心要点
根据规范补充基本资质，并及时调整敏感素材内容。
实战案例分析
以 AppLens 曾服务过的某款健康类 App 为例，第一次提审时其仅提交了《医疗机构执业许可证》、《互联网药品信息服务证书》、三甲医院合作协议等资质，且素材图内文案包含“口碑评论”，截图有“保健品、处方药、医疗机械等”。
最终在审核过程中被拒，原因是“缺少《医疗广告审查证明》；App 内容（如图片）等中，含有用户评论等不符合广告投放要求的内容”。
补充资质
经过 AppLens 运营团队评估，该 App 涉及医疗健康类目下，体检、问诊、挂号、药品/医疗器械交易等多个业务，是一个医疗健康综合类平台。
于是根据要求对症下药补充了基础资质，包括《医疗广告审查证明》、《医疗机构执业许可证》文件中的公司名称与开发者名称关联证明等。
调整素材
根据拒审原因所提，该 App 内容（如图片）等中，含有用户评论等不符合广告投放要求的内容。于是团队在描述中添加并注明了《医疗广告审查证明》文号，针对截图中的敏感因素进行删除，包括“保健品”“处方药”“医疗机械”敏感药物以及用户评论展示，同时在每张截图上都备注上医疗类广告审查证明文号。
随后，团队迅速整理修改点并与媒体联系确认，当日便通过审核，正式开启投放后首月取得了不错的成绩。
常见审核雷区
在设计元数据时，App开发者直接沿用了产品本身或用户日常交流中的感性词汇，如“塔罗/占卜/预测”等，却忽略了这些词汇在审核体系中的标签化风险，陷入“迷信”的风险。
过审核心要点
在素材中侧重使用“心理问答、情感咨询”，替代涉及迷信元素的“占卜预测、星座运势”等。
实战案例分析
该心理疗愈 App 的核心功能本是结合塔罗意象进行自我探索与情绪梳理，但在元数据包装上，却直接使用了“塔罗情感占卜｜测复合概率”作为标题，描述中的表述也为“抽牌预测缘分”，多次提审被拒，被拒理由为：“涉迷信与预测”。
定位调整
由于心理类产品的特殊性，在传播中容易被误解为“迷信”，所以经过 AppLens 评估给产品调整定位，从强调结果转为强调过程，基于心理学理论将产品定位为“情感沟通咨询测试工具”，更突出产品的功能属性。
素材调整
结合调整后的产品定位，团队针对素材进行全面的替换和调整，具体为：
标题：“心理·情感·事业咨询”（侧重测试咨询属性，无占卜词）；
描述：强调情感咨询服务 App，提供情感事业等咨询服务，如“我们致力于帮助每个人探索自我、缓解情绪困扰、拥抱更从容的生活状态”等；
截图：删除涉及占卜、星图、合盘页等的内容，保留匿名树洞、咨询沟通、互助社区”等；
关键词：将“星座缘分”改为“性格测试”等关键词。
最后产品在一周内过审并开始投放，该过审经验也帮助我们在不到一个月内帮助多个客户完成调整和过审。
结语
通读全文不难看出，在审核过程中，审核人员重点关注两点：资质证明你能合规投放+元数据证明你不是敏感内容。
本文原创发布于AppLens，未经许可禁止转载。
